Erläuterung:
Wie enorm wichtig und erfolgversprechend eine gute Fragetechnik ist, wurde schon in mehreren Blogs beschrieben. Hier nun eine Frageart, die ich persönlich regelmäßig und sehr gerne einsetze.
Es geht um die reflektierende Frage.
Zunächst; was ist eine reflektierende Frage? Die reflektierende Frage geht inhaltlich genau auf das ein, was unser Gegenüber gerade gesagt hat. Wir reflektierenden also auf das soeben Gehörte.
- „Wenn ich Sie richtig verstanden habe, ist Ihnen besonders wichtig das….?”
- „Sagten Sie gerade, dass…..?”
- „Wenn ich richtig aufgepasst habe, ist Ihrer Ansicht nach……?”
- „Ihre Meinung zu diesem Thema ist also…..”
Auch wenn die reflektierende Frage eine Unterart der Suggestivfragen ist, welche an sich nur sehr vorsichtig eingesetzt werden sollten, hat Sie im Gegensatz zu den sonstigen Suggestivfragen sehr positive Auswirkungen.
Sie ist Wertschätzung pur. Sie zeigt unserem Gesprächspartner sehr deutlich, wie zugewandt wir ihm sind. Er erkennt, dass wir wirklich zuhören und das uns seine Worte sehr interessieren. Wenn Sie das Ganze mit aktivem Zuhören und der entsprechenden Körpersprache verbinden, wird Ihr Gegenüber Sie lieben und genau das ist die Basis, die wir in fast allen professionellen Gesprächen aktiv herstellen sollten. Egal, ob es sich um ein Kundengespräch, ein Mitarbeitergespräch oder eine sonstige Verhandlung handelt.
Probieren Sie es aus!
Viel Spaß und Erfolg dabei.
Übrigens kennen Sie auch den Blog der letzten Woche? Vielleicht ist dieser ja auch spannend für Sie.
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