Erläuterung:
Im Ergebnis des Erst-Interessenten-Gesprächs geht es darum zu prüfen, ob eine zukünftige Zusammenarbeit für beide Parteien von Nutzen ist. Unter der Prämisse, dass jede Kaufentscheidung hochgradig emotional beeinflusst ist, wir also einen kompetenten und sympathischen Eindruck zugleich generieren, gilt es einen sehr strukturierten Gesprächsablauf durchzuziehen. Dies natürlich, möglichst ohne das die andere Seite es bemerkt.
Um es ganz klar zu wiederholen. Wir lenken das gesamte Gespräch, ohne dass die andere Seite dies bemerkt und sich dabei dennoch sehr wohl, und sehr wertschätzend behandelt fühlt!
Die Gesprächsreihenfolge ist wie folgt:
- Begrüßung
- Aufwärmphase
- Gesprächsziel
- Vorstellung unseres Unternehmens sowie von uns selbst
- Vorstellung des Kunden
- Fragestunde
- Ergebnis
Ist diese Reihenfolge wichtig?
Ja, das ist sie, wobei selbstverständlich immer gewisse Nuancen möglich sind. Jede einzelne der 7 Phasen hat ganz klare Vorgehensweisen, Strategien, Ziele und Inhalte.
Diese werden wir in den nächsten Wochen Stück für Stück beschreiben.
Übrigens kennen Sie auch den Blog der letzten Woche? Vielleicht ist dieser ja ebenfalls spannend fürSie.