den Zusammenhang zwischen dem Thema Konfliktbewältigung und der Frustrationstheorie? Erläuterung: Wie bereits in früheren Blocks beschrieben gibt es nahezu unzählige Ansätze Im Bereich des Konfliktmanagements. Einige wurden schon in früheren Blogs beschrieben. Hier nun ein weiterer Ansatz, die Frustrationstheorie. Hiernach gilt: Ein Konflikt entsteht, wenn ein Mensch daran gehindert wird sein gestecktes Ziel zu erreichen […]
Kennen Sie eigentlich,……… Weiterlesen »
Erläuterung: Die Lebenserfahrung beweist, trotz sorgfältigster Kontrollen lassen sich Reklamationen nicht zu 100% vermeiden. Auch mit QM-Zertifikat und diversen Endkontrollen gibt es immer den besonderen Fall. Die enorme Abhängigkeit von moderner Daten- und Informationstechnologie sowie hochmodernen Produktions- und Logistiksystemen, lässt sich im Krisenfall nicht mal eben ersetzen. Nicht zuletzt sind wir alle nur Menschen, Gott
Erläuterung: Das Teufelskreis –Schema gehört zu den eher weniger bekannten Entwicklungen des Prof. Schulz von Thun (besser gekannt durch das „Das Nachrichtenquadrat”). Es schildert die „verzwickte Lage” von sogenannten Innerungen (= Gefühle, Gedanken, Emotionen) und deren daraus resultierenden Äußerungen (= Handlungen). Die immer wiederkehrende Schleife von Aktion zur Reaktion beschreibt hierbei die zumeist negative, zwischenmenschliche Beziehungsdynamik, welche
Wissen Sie eigentlich,……… was das „Teufelskreis – Schema” ist? Weiterlesen »
