Konflikte

Kennen Sie eigentlich,………

den Zusammenhang zwischen dem Thema Konfliktbewältigung und der Frustrationstheorie? Erläuterung: Wie bereits in früheren Blocks beschrieben gibt es nahezu unzählige Ansätze Im Bereich des Konfliktmanagements. Einige wurden schon in früheren …

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Wissen Sie eigentlich,……… …welche positiven Aspekte mit Reklamationen zu verbinden sind?

Erläuterung: Die Lebenserfahrung beweist, trotz sorgfältigster Kontrollen lassen sich Reklamationen nicht zu 100% vermeiden. Auch mit QM-Zertifikat und diversen Endkontrollen gibt es immer den besonderen Fall. Die enorme Abhängigkeit von …

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Wissen Sie eigentlich,……… was das „Teufelskreis – Schema” ist?

Erläuterung: Das Teufelskreis –Schema gehört zu den eher weniger bekannten Entwicklungen des Prof. Schulz von Thun (besser gekannt durch das „Das Nachrichtenquadrat”). Es schildert die „verzwickte Lage” von sogenannten Innerungen …

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