Verhandlungstechnik Archive - Mike Kern Consulting

Wissen Sie eigentlich,……… …welche positiven Aspekte mit Reklamationen zu verbinden sind?

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, News, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 28. November 2020 / Beziehungsmanagement, Kommunikation, Konflikte, Kundenbindung, Verhandeln, Verkaufen

Erläuterung: Die Lebenserfahrung beweist, trotz sorgfältigster Kontrollen lassen sich Reklamationen nicht zu 100% vermeiden. Auch mit QM-Zertifikat und diversen Endkontrollen gibt es immer den besonderen Fall. Die enorme Abhängigkeit von moderner Daten- und Informationstechnologie sowie hochmodernen Produktions- und Logistiksystemen, lässt sich im Krisenfall nicht mal eben ersetzen. Nicht zuletzt sind wir alle nur Menschen, Gott […]

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Wissen Sie eigentlich,……… wie Sie gekonnt Smalltalk einsetzen? – Teil 3

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, News, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 7. November 2020 / Auftreten, Aussenwirkung, Beziehungsebene, Kommunikation, sich Verkaufen, Sympathie, Verkaufstechniken, Vertriebsstrategien

Erläuterung: Hier nun der dritte und letzte Teil der Blogs zum Thema Smalltalk. Wir schauen uns diesmal die Smalltalk Situation mit unbekannten Menschen/Gästen bei offiziellen Anlässen an. Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass wir hier zunächst Freizeit Themen, wie Urlaub oder Hobbys vermeiden und stattdessen etwas finden, was zum Anlass passt. Hier einige Anregungen: Verbindung

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Wissen Sie eigentlich,……… wie Sie gekonnt Smalltalk einsetzen? – Teil 2

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, News, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 31. Oktober 2020 / Auftreten, Aussenwirkung, Beziehungsebene, Kommunikation, sich Verkaufen, Sympathie, Verkaufstechniken, Vertriebsstrategien

Erläuterung: Und, haben sie sich überlegt, welchen Köder sie aktuell in den entsprechenden Situationen nutzen, bzw. welchen sie nutzen würden? Schauen wir mal, welche Überschneidungen es gibt. Am einfachsten ist es ganz sicher, wenn Sie auf ihnen bekannte Menschen / Gäste treffen. Hier können sie beispielsweise folgende Köder benutzen: „Wie lange haben wir uns schon

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Wissen Sie eigentlich,………

Führungs- und Vertriebstechniken, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 24. Oktober 2020 / Auftreten, Aussenwirkung, Beziehungsebene, Kommunikation, sich Verkaufen, Sympathie, Verkaufstechniken, Vertriebsstrategien

wie Sie gekonnt Smalltalk einsetzen? Erläuterung: Bei dieser Fragestellung werden sich vermutlich die Geister scheiden. Der eine Teil wird die Frage gar nicht verstehen, da er tagtäglich, bei fast jeder Gelegenheit, Smalltalk führt. Egal ob im Supermarkt, auf der Tankstelle, mit seinen Freunden, Nachbarn oder völlig fremden Menschen beim Gassi gehen. Der andere Teil wird

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Wissen Sie eigentlich,……… was man unter der Technik des „Kleinrechnens” versteht?

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 20. Juni 2020 / Preisgespräche, Preisverhandlungen, Strategien, Verhandeln, Verhandlungstechniken, Ziele erreichen

Erläuterung: In den meisten Branchen haben wir seit vielen Jahren einen Käufermarkt. Das heißt der Kunde kann unter einer Vielzahl von Anbietern und/oder Vielzahl vergleichbarer Produkte und Dienstleistungen wählen. Diese Situation wird sich in absehbarer Zeit auch ganz sicher nicht ändern. Die Folge davon ist, dass sich Verkaufsgespräche sehr häufig leider fast nur auf den

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Wissen Sie eigentlich,……… was man in Verhandlungen unter der Argumentationsfigur „KETTE” versteht?

Gesprächstechniken, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 13. Juni 2020 / Strategien, Verhandeln, Verhandlungstechniken, Verkaufen, Ziele erreichen

Erläuterung: In Blog 58 haben wir bereits beschrieben, was man unter Argumentationsfiguren versteht und welches die bekanntesten sind. Hier nun ein weiteres Beispiel. Die Argumentationsfigur KETTE ist vermutlich die bekannteste und einfachste Argumentationsfigur, sie wird jedenfalls am häufigsten benutzt. Das wahrscheinlich auch dann, wenn dem Anwender gar nicht bewusst ist, dass er gerade diese Argumentationsfigur

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Wissen Sie eigentlich,……… was man in der Fragetechnik unter Fragearten versteht und welche Relevanz diese Differenzierung hat?

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 21. März 2020 / Gesprächsstrategie, Neukundenakquisition, Telefonieren, Verkaufen

Erläuterung: Wie enorm wichtig und erfolgversprechend eine gute Fragetechnik ist, wurde schon in mehreren Blogs beschrieben. Hier nun ein „theoretischer Nachtrag”. Wann immer Sie in der Literatur über Fragetechnik lesen oder an einer Schulung über Fragetechnik teilnehmen, kommen Sie sehr schnell an den Punkt der Fragearten. Fragearten beschreiben im Grundsatz, welche Antwortmöglichkeiten, Antwortlängen oder Antwortvarianten

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Wissen Sie eigentlich,……… was man im Konfliktmanagement unter der Konfliktfähigkeit versteht?

Führungs- und Vertriebstechniken, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 25. Januar 2020 / Konfliktfähigkeit, Konfliktmanagement, Verhandlungstechniken

Erläuterung: Die Konfliktfähigkeit gehört zu den grundsätzlichen Voraussetzungen, Konflikte zu ertragen und diese zu beseitigen oder zu lösen. Hier einige Beispiele: Auch unter schwierigen Bedingungen eine realistische Wahrnehmung zu behalten. Die Fähigkeit, dass Sachproblem im Auge zu behalten. Die Folgen des eigenen Handelns richtig einzuschätzen. Sich und dem Kontrahenten gerecht zu behandeln. Wesentliches von Unwesentlichem

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Wissen Sie eigentlich,………weshalb Konflikte entstehen?

Führungs- und Vertriebstechniken, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 21. Dezember 2019 / Aussenwirkung, Führen, Konfliktmanagement, Verhandeln

Erläuterung: Das wir unterschiedlicher Meinung sind, verschiedene Ansichten haben ist das Eine. Der Konflikt selber entsteht erst, wenn der Faktor negative, menschliche Emotionen hinzu kommt. Wenn es uns gelänge Meinungsverschiedenheiten sachlich, emotionslos, ohne Gedanken über Sieg, Niederlage und Macht zu besprechen, gäbe es keinen Konflikt, sondern nur Ergebnisse. Soweit die Theorie; die Praxis sieht ganz

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Wissen Sie eigentlich,……… weshalb die Fragetechnik nach wie vor zu den erfolgreichsten Methoden der Gesprächsführung zählt?

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken, Persönliche Entwicklung, Verhandlungstechnik / Mike Kern / 31. August 2019 / Fragetechnik, Kunden begeistern, Mitarbeiter fördern, Motivieren, Verkaufen, Ziele erreichen

Erläuterung: Es gelten die folgenden Leitgedanken: Wer fragt der führt! Wir können nicht nicht denken. Diesen Leitsatz kennen Sie vielleicht aus der Kommunikation. Frage definiert sich als Bitte um Antwort. Das bedeutet gewissermaßen zwangsweise, dass wir den befragten zum Denken bewegen und das eben genau in die Richtung unserer Frage. Völlig egal, ob diese zum

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