Erläuterung: Es gelten die folgenden Leitgedanken: Wer fragt der führt! Wir können nicht nicht denken. Diesen Leitsatz kennen Sie vielleicht aus der Kommunikation. Frage definiert sich als Bitte um Antwort. Das bedeutet gewissermaßen zwangsweise, dass wir den befragten zum Denken bewegen und das eben genau in die Richtung unserer Frage. Völlig egal, ob diese zum […]
Erläuterung: Ob Sie es glauben oder nicht, das war schon immer so. Der erfolgreiche Verkäufer ist der gute Zuhörer, der es versteht durch eine professionelle Fragetechnik, kombiniert mit aktivem Zuhören, sich das Vertrauen und die Sympathie des Kunden zu erarbeiten und ganz nebenbei die wesentlichen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden in Erfahrung bringt – und
Erläuterung: Es heißt nicht umsonst: „Wer fragt der führt“. Frage definiert sich als Bitte um Antwort. Das bedeutet, der Mitarbeiter kann nicht Wissen konsumieren, was ohnehin kaum zum Wissenstransfer beiträgt, sondern er muss nachdenken und zur gesuchten Lösung mindestens beitragen, idealerweise die Lösung alleine finden.Das ist aktiv herbeigeführte Mitarbeiterentwicklung, sehr motivierend und sehr wertschätzend. Dieses
