Vertrieb

Wissen Sie eigentlich,……… wie eine tragfähige Kundenbindung entsteht?

Führungs- und Vertriebstechniken / / / , , , ,

Erläuterung: Was bedeutet Kundenbindung? Kundenbindung bedeutet partnerschaftliche, feste Zusammenarbeit, auf der Grundlage von Vertrauen, Fairness und gegenseitiger Achtung. Sie entsteht aus der Anonymität und entwickelt sich schrittweise zur partnerschaftlichen, dauerhaften Bindung. In der Regel werden hier 5 Phasen durchlaufen: Bearbeitung Beratung Betreuung Beziehung Bindung Die zentrale Frage lautet:„Durch welche Produkte und Leistungen können wir unseren […]

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Kennen Sie eigentlich,……… die Gefahr der verkäuferischen Überanpreisung?

Führungs- und Vertriebstechniken, Gesprächstechniken / / / , , , ,

Erläuterung: An sich sollte man glauben, dass diese Kapitel antiquarischen Charakter hat. Wir stellen jedoch immer wieder fest, dass es tatsächlich nicht so ist. Der erfolgreiche Verkäufer ist der gute, aktive Zuhörer, nicht der Vielredner. Er lenkt das Gespräch durch gekonnte Fragetechnik. Er nimmt Gesagtes auf, lässt es gegebenenfalls präzisieren und hält so das Gespräch

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Wissen Sie eigentlich,……… wie die Kommunikation die wahrgenommene Kompetenz beeinflusst?

Führungs- und Vertriebstechniken / / / , , , ,

Erläuterung: Worum es sich bei der wahrgenommenen Kompetenz handelt wurde bereits in einer früheren Kolumne beschrieben. Es ist wirklich wichtig, dass Sie wissen, worum es sich bei der wahrgenommenen Kompetenz handelt und was ihr Ziel ist. Dies vorausgeschickt hier nun ein erstes, konkretes Beispiel. Welche Elemente aus dem Bereich der Kommunikation beeinflussen die Kompetenzwahrnehmung des

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Wussten Sie eigentlich,……… dass nach wie vor jede Kaufentscheidung zu über 90% emotional getroffen wird (Internetkäufe außen vor)?

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Erläuterung: Wir können uns immer noch nicht gegen die Macht der rechten, der emotionalen Gehirnhälfte wehren. Diese hat – und sie tut es noch – unser Überleben gesichert. In Stresssituationen übernimmt diese sofort die gesamte Regie über unser Denken und Handeln. Wenn der Säbelzahntiger um die Ecke geschossen kam, konnten wir nicht erst rational überlegen,

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