Erläuterung – Fortsetzung Beschreibung der ICH-Zustände: Wie verhalten sich, wie reagieren Kinder? Kinder sind in ihrer Kommunikation spontan, impulsiv und direkt. Sie suchen Abwechslung und Spaß, sind authentisch, aber natürlich auch rebellisch und aggressiv. Hier spricht die TA vom „natürlichen Kind-ICH”. Wie verhalten sich Kinder noch? Sie gehorchen, tun was man von Ihnen erwartet und […]
Erläuterung: Heute geht es um die Beschreibung der ICH–Zustände. Die TA unterscheidet wie beim letzten Mal geschrieben: # das Eltern-ICH # das Erwachsenen-ICH # das Kind-ICH Wenn Sie jetzt spontan assoziieren, was Sie sich unter jedem einzelnen Zustand für Verhaltensweisen vorstellen, liegen Sie vermutlich genau richtig. Was tun Eltern? Sie werten positiv
Erläuterung: Eine – nennen wir es – Besonderheit unserer Branche ist bekanntlich, stets und ständig neue Begrifflichkeiten zu erfinden. Wirkt es doch enorm innovativ und verkauft sich natürlich erheblich besser. Bei genauerer Betrachtung stellt sich dann zumeist heraus, dass es sich inhaltlich um bekannte Aspekte handelt. Die TA nimmt hier eine Ausnahmeerscheinung ein, was wohl
Wissen Sie eigentlich,……… worum es sich bei der Transaktionsanalyse (TA) handelt? Weiterlesen »
Erläuterung: Bei den meisten Unternehmen gehört das jährlich zu führende Mitarbeitergespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter zum routinemäßigen Standard. Wie gut oder schlecht oder wie zielführend diese Gespräche geführt werden und welche Vereinbarungen daraus umgesetzt werden, wenn überhaupt welche getroffen werden, lassen wir einmal dahingestellt. Professionelle Mitarbeiteranalysen sind ein MUSS, um zufriedene, motivierte und im Rahmen
Erläuterung: „Wer selbst arbeitet verliert die Übersicht” (Kroatisches Stichwort). Wer delegiert führt. Delegation entlastet Führungskräfte von Routine- und Detailaufgaben. Richtige Delegation nutzt die Erfahrung und die Fachkompetenz Ihrer Mitarbeiter. Sie motiviert Ihre Mitarbeiter und fördert deren Initiative, Selbstständigkeit sowie die Entwicklung der Leistungsfähigkeit. Richtige Delegation erfordert von der Führungskraft planerische und organisatorische Kompetenz. Die Aufgabe
Wissen Sie eigentlich,……… wie richtiges „delegieren” aussieht? Weiterlesen »
Erläuterung: Im Ergebnis des Erst-Interessenten-Gesprächs geht es darum zu prüfen, ob eine zukünftige Zusammenarbeit für beide Parteien von Nutzen ist. Unter der Prämisse, dass jede Kaufentscheidung hochgradig emotional beeinflusst ist, wir also einen kompetenten und sympathischen Eindruck zugleich generieren, gilt es einen sehr strukturierten Gesprächsablauf durchzuziehen. Dies natürlich, möglichst ohne das die andere Seite es
Erläuterung: Unter dem Erst-Interessenten-Gespräch verstehen wir die Situation, in welcher sich zwei fremde Personen das erste Mal persönlich in der Neukundenakquisition begegnen. Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch!!! Es ist Ihnen offenbar gelungen, telefonisch einen Termin bei einem interessanten Unternehmen– vielleicht später ein neuer Kunde – zu erhalten. Das ist in der Neukundenakquisition zumeist der schwierigere Teil.
Wissen Sie eigentlich,……… wie extrem wichtig „das Erst-Interessenten-Gespräch” ist? Weiterlesen »
Erläuterung: Ein Thema was in der Praxis immer wieder ganz erstaunliche Facetten zeigt. Es beginnt bereits damit, dass diese sehr oft überhaupt nicht durchgeführt wird. Wir haben schließlich soooo viel zu tun und das meistens auch dann, wenn wir tatsächlich nicht wirklich viel zu tun haben. Wir haben oft Angst. Angst vor Ablehnung, glauben wir
Wissen Sie eigentlich,……… wie man professionell Neukunden-Akquisition durchführt? Weiterlesen »
Erläuterung: Leitsatz 4 des Harvard Konzepts lautet: „Benutzen Sie möglichst objektive Kriterien bei der Lösungsfindung.” Das Harvard Konzept strebt, wie Sie ja bereits wissen, eine für beide Seiten objektive und faire Lösung an. Es werden sowohl Verhandlungslinien als auch Positionen vermieden, da diese uns in der Lösungsfindung stark einschränken. Was aber ist objektiv? Was können
Wissen Sie eigentlich,……… was das Harvard Konzept ist? Leitsatz 4 = Finale Weiterlesen »
Erläuterung: Leitsatz 3 des Harvard Konzepts lautet: „Entwickeln Sie verschiedene Optionen (Lösungen) zum beiderseitigen Nutzen” Was bedeutet dieser Leitsatz? In der Regel ist es so, wenn wir uns in eine Verhandlung begeben und selbstverständlich gutvorbereitet sind, glauben wir die einzig sinnvolle und beste Lösung im Kopf zu haben. Diese wird dann auch entsprechend hartnäckig vertreten.
Wissen Sie eigentlich,……… was das Harvard Konzept ist? Leitsatz 3 Weiterlesen »
